Voimassa 01.01.2018 alkaen
Näitä toimitus- ja myyntiehtoja sovelletaan soveltuvin osin sekä verkkokauppa- että suoramyyntiin.
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Online HPLC Oy y-tunnus 2532923-2. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen. Tuotteiden hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:
- viitenumeron
- pankkitilinumeromme
- laskun loppusumman
Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.
Ennakkomaksu
Ennakkomaksu edellytetään tuotteiden toimittamiseksi ellei toisin asiakkaan kanssa erikseen sovita.
Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita postiennakolla. Maksusuoritukset osoitetaan tilille FI12 1400 3000 1185 94 Online HPLC Oy, tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti.
Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 5 arkipäivää jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta.
Laskun maksuaika on 14 vrk ja viivästymiskorko 11%.
Toimitusaika
Tuotteiden toimitusaika on 2 – 3 viikkoa. Pidämme oikeuden muutoksiin.
Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut.
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
- asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
- pankkitilinumerosi
- sekä kopio Online HPLC Oy:n tilausvahvistuksesta
Palautusosoite:
Online HPLC Oy
Joutsentie 1 B 8, 01450 Vantaa, Suomi
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi yrityksen Online HPLC Oy sähköpostiin.
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
Tuotteiden takuu
Takuu kestää 24 kuukautta laskun päiväyksestä. Takuu ei koske kuluvia osia, termistorin antureita, lasin rikkoutumista, valolähteitä, tiivisteitä, o-renkaita, esteitä, tai lamppuja.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitus- ja myyntiehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Online HPLC Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Online HPLC Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.